Estudo qualitativo que aborda o cuidado executado por "cuidadores" do Programa de Internação Domiciliar (PID) em Betim/MG. Buscando caracterizaros cuidadores domiciliares, analisar suas percepções sobre o ato de cuidar, verificar fatores que interferem e relações estabelecidas entre cuidador / pessoa cuidada / demais familiares, realizou-se entrevista durante visita domiciliar. A análise de discurso (Fiorin, 1993) foi utilizada para construção das categorias empíricas que revelam ser os cuidadores, na sua maioria, familiares, mulheres, idade média 42 anos, baixo nível de escolaridade, trabalho doméstico como única ocupação. Relataram que o ato de cuidar envolve técnica, dever e dedicação. Destacaram dificuldades financeiras, desgaste físico e emocional. As relações do cuidarenvolvem sentimentos de prazer, satisfação e de impotência frente às necessidades e sofrimento do "ser cuidado". Conclui-se que a internação domiciliar favorece a humanização do cuidado, apontando a necessidade de orientação técnica, preparo emocional dos cuidadores e apoio da instituição de saúde.

This is a qualitative study about the care provided by "caregivers" enrolled in the Home Care Program in Betim, Minas Gerais. Interviews were held during home visits in order to identify characteristics of home care providers, analyze their perception about health care, verify factors which interfere in home care and relationships which are established between caregiver / person cared for / other family members. Discourse analysis (Fiorin, 1993) was used to build the empirical categories which revealed that most of the caregivers are family members, women, average age of 42 years, limited schooling, mostly housewives. The subjects sampled reported that the act of caring involves technique, duty and dedication. They referred to financial difficulties, physical and emotional stress. The relationships established during care involved feelings of pleasure, satisfaction and helplessness in the face of the needs and sufferings of the person cared for. The authors concluded that home care fosters more humane care, but requires technical guidance and emotional training for the caregivers and support from the health institution.

Estudio calitativo que trata del cuidado ejecutado por "cuidadores"del Programa de Internación Domiciliar(PID) en Betim/MG. Se busca caracterizara los cuidadores domiciliares, analizar sus percepciones sobre el hecho de cuidar, verificar factores que interfieren y las relaciones establecidas entre cuidador / persona cuidada / demás familiares, mediante la realización de entrevistas durante la visita domiciliar. El análisis del discurso (FIORIN, 1993) se utilizó para construir las categorías empíricas que revelan que los cuidadores, en su gran mayoría, son familiares, mujeres, edad mediana 42 años, bajo nivel de escolaridad y se dedican al trabajo doméstico como única ocupación. Relataron que la acción de cuidar requiere técnica, deber y dedicación. Destacaron dificultades financieras, desgaste físico y emocional. Las relaciones de cuidar involucran sentimientos de placer, satisfacción e impotencia frente a las necesidades y sufrimiento del "ser cuidado". Se concluye que la internación domiciliar favorece la humanización del cuidado y apunta hacia la necesidad de una orientación técnica, preparo emocional de los cuidadores y apoyo de la institución de salud.

This is a qualitative study about the care provided by "caregivers" enrolled in the Home Care Program in Betim, Minas Gerais. Interviews were held during home visits in order to identify characteristics of home care providers, analyze their perception about health care, verify factors which interfere in home care and relationships which are established between caregiver / person cared for / other family members. Discourse analysis (Fiorin, 1993) was used to build the empirical categories which revealed that most of the caregivers are family members, women, average age of 42 years, limited schooling, mostly housewives. The subjects sampled reported that the act of caring involves technique, duty and dedication. They referred to financial difficulties, physical and emotional stress. The relationships established during care involved feelings of pleasure, satisfaction and helplessness in the face of the needs and sufferings of the person cared for. The authors concluded that home care fosters more humane care, but requires technical guidance and emotional training for the caregivers and support from the health institution.

Estudio calitativo que trata del cuidado ejecutado por "cuidadores"del Programa de Internación Domiciliar(PID) en Betim/MG. Se busca caracterizara los cuidadores domiciliares, analizar sus percepciones sobre el hecho de cuidar, verificar factores que interfieren y las relaciones establecidas entre cuidador / persona cuidada / demás familiares, mediante la realización de entrevistas durante la visita domiciliar. El análisis del discurso (FIORIN, 1993) se utilizó para construir las categorías empíricas que revelan que los cuidadores, en su gran mayoría, son familiares, mujeres, edad mediana 42 años, bajo nivel de escolaridad y se dedican al trabajo doméstico como única ocupación. Relataron que la acción de cuidar requiere técnica, deber y dedicación. Destacaron dificultades financieras, desgaste físico y emocional. Las relaciones de cuidar involucran sentimientos de placer, satisfacción e impotencia frente a las necesidades y sufrimiento del "ser cuidado". Se concluye que la internación domiciliar favorece la humanización del cuidado y apunta hacia la necesidad de una orientación técnica, preparo emocional de los cuidadores y apoyo de la institución de salud.

Estudo qualitativo que aborda o cuidado executado por "cuidadores" do Programa de Internação Domiciliar (PID) em Betim/MG. Buscando caracterizaros cuidadores domiciliares, analisar suas percepções sobre o ato de cuidar, verificar fatores que interferem e relações estabelecidas entre cuidador / pessoa cuidada / demais familiares, realizou-se entrevista durante visita domiciliar. A análise de discurso (Fiorin, 1993) foi utilizada para construção das categorias empíricas que revelam ser os cuidadores, na sua maioria, familiares, mulheres, idade média 42 anos, baixo nível de escolaridade, trabalho doméstico como única ocupação. Relataram que o ato de cuidar envolve técnica, dever e dedicação. Destacaram dificuldades financeiras, desgaste físico e emocional. As relações do cuidarenvolvem sentimentos de prazer, satisfação e de impotência frente às necessidades e sofrimento do "ser cuidado". Conclui-se que a internação domiciliar favorece a humanização do cuidado, apontando a necessidade de orientação técnica, preparo emocional dos cuidadores e apoio da instituição de saúde.

This study analyses the "reception" process as a strategy for reorganization of nursing care in basic health services of Belo Horizonte. It uses a qualitative approach through semi-structured interviews and field observation applied to nursing professionals. Five nursing auxiliaries and five degree-nurses, from three health centers, were interviewed. The data pointed out the lack of qualification of nursing auxiliaries as to the proposals for reorganization of assistance. The importance of management for team integration was shown as crucial. One could notice that such practice signalizes the reorganization of the health work process, allowing the implementation of nursing care in direction of humanized assistance.

O estudo analisa o processo do acolhimento como estratégia de reorganização da assistência de enfermagem nos serviços básicos de saúde de Belo Horizonte. Utiliza uma abordagem qualitativa através de entrevista semi-estruturada e observação em campo aplicada aos profissionais de enfermagem. Foram entrevistados cinco auxiliares de enfermagem e cinco enfermeiros de três centros de saúde. Os dados demonstraram insuficiente capacitação dos auxiliares em face das propostas de reorganização da assistência. Verificou-se a importância da gerência para a integração da equipe. Conclui-se que esta prática sinaliza a reorganização do processo de trabalho em saúde, permitindo a implementação da atenção de enfermagem em busca de uma assistência humanizada.

Review of bibliography on home care, identifying current tendencies in home care as a strategy for de-hospitalization and humanization of care. IT identifies the nature, origins and practice of care, showing the very wide range of concepts of home care. Underline the importance of the concept which covers the family and the complexity of care practice in this new/old site - the home and come to the conclusion that nursing can contribute significantly to build and systematically organize this knowledge and practice.

Revisão bibliográfica sobre o cuidador domiciliar, identificando a tendência atual do cuidado no domicílio como uma estratégia para a desospitalização. Identifica a natureza, as origens e a prática do cuidado, salientando a diversidade de conceituações para a atenção domiciliar. Destaca a importância da concepção abrangente de família e da complexidade do cuidado praticado nesse novo/velho locus o domicílio e finaliza ressaltando que a enfermagem pode contribuir significativamente na construção e sistematização do saber e do fazer relacionados ao cuidado no domicílio.